在線教育像是一場關于新時代教育方式的漫長修行，背后承載著的是一個個家庭的希望。當?shù)亟逃Y源有限、孩子成績瓶頸，往往成為家長們焦慮的開始。當在線教育走入千家萬戶，隨之而來的，是家長心中的另一份焦慮，該選那個平臺？這個平臺靠譜嗎，孩子沒有提高怎么辦？憑什么能讓學員出效果，憑什么讓家長放心？

　　河北省保定市，這座在北方經(jīng)濟、教育都比較有代表性的三線城市，這里的人們大多生活的很安逸，生活節(jié)奏緩慢。在2020年初的疫情中，學校停課，很多家長非常擔心孩子的學習成績，但家住蓮池區(qū)的李先生則顯得不慌不忙，疫情開始前，李先生上小學三年級的孩子響響（化名）就開始了線上學習，居家隔離后，響響把上課的頻率從2天1次調(diào)到了1天2次。

　　事物的發(fā)展常常出乎人們的意料。在一年前，李先生還是一個線下課堂的“忠粉兒”，孩子二年級的時候，老師多次與他溝通孩子的英語成績，李先生便想到了傳統(tǒng)的請家教，卻發(fā)現(xiàn)，好一些的英語家教，時薪早已過百了，對于普通工薪家庭的李先生來說，一方面價格讓他頗有壓力，另一方面，家教的輔導重點更多是在孩子的提分上，而李先生更希望能夠整體提升孩子的英語能力、英語水平，用李先生的話說：“英語能力提升了，還怕成績上不來嗎？”

　　李先生轉(zhuǎn)而去打聽課外的英語輔導班，又發(fā)現(xiàn)當?shù)貎H有的幾家線下輔導班要么也是純中教輔導、以知識點灌輸為核心的，要么確實是真外教課但動輒兩三百一個課時，而前者受眾更多是小學五六年級、初三、高三等特定的年級段，明顯是為了在短期內(nèi)提高畢業(yè)或高考成績；后者對于李先生來說，價格高，且班級人數(shù)較多，孩子難得到外教的最大關注。

　　在51Talk課程顧問的安排下，響響開始了第一堂在線英語的試聽課。剛上課時，他還有些膽怯。電腦屏幕對面的菲律賓老師，用英語熱情打了招呼后，很快發(fā)現(xiàn)了孩子的不自然，她以孩子們都比較熟悉的英文歌曲《little star》切入，邀請孩子一起加入。

　　李先生不知道的是，在孩子對課程的體驗有趣且有效的背后，是51Talk深耕9年多對全國千千萬萬孩子英語教育經(jīng)驗的積累。相比學校課堂和線下培訓，在線教育最大的優(yōu)勢就是依托網(wǎng)絡的便利性，打破了時間和空間的禁錮。在線教育平臺可以引入更多的社會資源，從全世界吸納優(yōu)秀的教材，讓優(yōu)秀的教師通過網(wǎng)絡教學平臺面向全國各地的學生上課，最大程度解決教育資源分布不均的問題。當2018年，51Talk吹響英語課全國普惠的號角，其低至40元一節(jié)的課程兩年間已飛入全國的尋常百姓家。而2020年的疫情黑天鵝無疑加速了在線教育的滲透，兩年間，李先生自己也成為了在線教育、普惠教育的受益者。

　　國內(nèi)知名第三方市場研究機構比達咨詢最新發(fā)布的報告《中國K12在線》（以下簡稱報告）顯示，預計在2020年國內(nèi)在線英語教育市場規(guī)模將達到519.4億元，同比增長28.2%，實現(xiàn)自2016年后的最高增幅，而比達咨詢也將本年度“定義”為“逆勢增長”。

　　比達咨詢還對用戶選擇在線教育品牌的影響因素做了調(diào)研。其數(shù)據(jù)顯示，對于K12在線英語教育平臺的因素分布中，品牌知名度及朋友及其它家長推薦是影響用戶最主要的兩大因素。其次是參培目的和視聽效果。非常有趣的是，這四項因素也是上文提到的李先生對在線教育品牌的主要考量。

　　通過近10年的發(fā)展，51Talk的在線英語教學服務已經(jīng)幾乎觸及全國所有的重點城市，也獲得了眾多用戶的認可，完成了品牌高度與廣度的打造。據(jù)比達咨詢的調(diào)研統(tǒng)計，2020年1月至10月間，國內(nèi)主要K12在線英語教育平臺市場占有率排名中，51Talk以47.1%的市占率排在榜首，而在各區(qū)域線Talk也以遠超第二名的占有率穩(wěn)坐各線城市市場占有率的第一。

　　來自北京的51Talk用戶秦女士分享了這樣的一個真實的故事，秦女士的孩子萌萌（化名）在51Talk學習3年了，日常的英語交流已經(jīng)非常流利，在學校英語成績也非常優(yōu)秀。不過，萌萌即將上初中了，家長希望孩子能將更多的精力放在其它學科，為小升初考學做準備。“線Talk的老師了，能把孩子的英語教得這么好。”秦女士特別真誠地表示，同時也向孩子在51Talk的中教王老師委婉地表達了不想再續(xù)費的意愿。

　　其實秦女士也有些擔心，跟班主任溝通后，是否老師對于萌萌的重視程度便有所降低。但很快，她發(fā)現(xiàn)自己多慮了。在萌萌最后的幾節(jié)約課中，一直以來伴隨她成長的幾位菲教老師一如既往認認真真地上完每一節(jié)課，還將自己的社交賬號或電子郵件留給萌萌，表示如果英語有什么問題隨時可以幫忙。萌萌的中教王老師也同樣一如既往地認真幫助萌萌預習、復習、批改作業(yè)，還在萌萌結(jié)課時為其貼心地制定了英語進階的規(guī)劃，幫助萌萌未來的學習更有方向。

　　如果說，首選率拼的是品牌的整體影響力和綜合競爭力，那么，復選率拼的便是產(chǎn)品、教學的硬實力，復選率直接體現(xiàn)了用戶對在線教育平臺的黏性與滿意度，即用戶在真正使用了產(chǎn)品之后，有沒有效果、愿不愿意再續(xù)費、是否還繼續(xù)保持對平臺的信任。比達咨詢報告顯示，51Talk以86.2%的復選率占據(jù)榜首，報告調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學習效果和課程性價比是影響用戶復選的最主要因素。

　　如今，隨著在線英語教育在全國市場滲透率的不斷增高，51Talk領先行業(yè)的全國市場布局與多年來通過精細化運營沉淀的優(yōu)質(zhì)口碑，使得51Talk可以更精準、快速的觸達全國用戶，并提供更優(yōu)質(zhì)的英語教學體驗。伴隨著品牌的不斷發(fā)展、升級，伴隨著普惠進程的不斷推進，在線英語教育正一步步不再成為奢侈品。