隨后，華商報向西安市長安區郭杜街道辦事處發函咨詢。得到回復稱，杜永村小區物業公司并未進行物業費、水費捆綁收費行為，只是在業主購水時對從未繳納過物業費的業主進行物業服務費用催費提醒。
小區自業主入住至今，除市政計劃性停水2次，外部管道施工挖斷應急性停水1次，從未有過惡意停水行為。小區內水箱例行清洗消毒，物業也想辦法保證了居民的生活用水供水正常。
杜永村小區為城改安置小區，按照長安區委、區政府要求于2019年11月完成回遷選房工作。在回遷選房杜永社區物業公司已在小區開展正常物業服務工作，且業主在領取放鑰匙時均與物業簽訂服務協議，明確了業主繳納物業服務費的義務。
目前由于物業費不能及時領取，嚴重影響了物業公司人員的工資發放和物業相關服務的開展。鑒于城市轉型社區的特殊性，有些人并沒有意識到繳費，所以建議市民按時繳納物業費等。下一步，國都街將要求社區干部加強對群眾的引導，及時發放物業費，避免因物業費，影響社區整體居住環境。
