顧客是上帝這句話初中生都知道，但是做好客戶服務(wù)是每一個(gè)品牌每天都在不斷吶喊的口號(hào)，那么就要把什么是服務(wù)搞清楚，需要有系統(tǒng)的客情維護(hù)，口頭的服務(wù)是蒼白的。鋼制辦公家具服務(wù)體系的建立是從目標(biāo)客戶-意向客戶-準(zhǔn)客戶-成交客戶-使用客戶-老客戶-忠誠(chéng)客戶整個(gè)客戶鏈來建立不同階段采用不同的方式對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)，讓消費(fèi)者無時(shí)不刻都被品牌的每一個(gè)細(xì)節(jié)打動(dòng).

辦公家具是不同于居家家具，也不同于家庭辦公室家具。家庭辦公家具其實(shí)就是我們家里書房使用的家具，采購(gòu)只需按照自己喜好，怎樣舒服怎么來進(jìn)行購(gòu)買。但企業(yè)辦公室是企業(yè)的一個(gè)門面，所以對(duì)于企業(yè)辦公家具的采購(gòu)要求是非常的高。 辦公家具需要考慮很多方面的問題，比如公司屬于哪種類型的企業(yè)，不同類型的企業(yè)公司所搭配的辦公室風(fēng)格也不同，還有要考慮到成本。

大多辦公家具的設(shè)計(jì)上都是有設(shè)計(jì)師出圖，工程師下料，然后有工人師傅根據(jù)設(shè)計(jì)參數(shù)來做樣品，通過一次一次的更改結(jié)構(gòu)來達(dá)到實(shí)用性超強(qiáng)的效果，最后則有美工設(shè)計(jì)外部圖案和造型，再次進(jìn)入車間后，辦公家具的結(jié)構(gòu)框架華麗蛻變成各種各樣的工藝品，被不同喜好的消費(fèi)者購(gòu)買。有些小作坊制作出來的同款產(chǎn)品，只是復(fù)制走了其形貌，但是其“結(jié)構(gòu)”并不知情，也就造成了市面上所謂的“同質(zhì)化”產(chǎn)品越來越多，但是價(jià)格卻是參差不齊，給消費(fèi)者在辦公家具、辦公桌椅等的選擇上帶來了極大的考驗(yàn)。