四川ITSS的原理及組成你知道嗎？下面遠(yuǎn)望小編給大家介紹：

ITSS的原理
itss充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進(jìn)方法的精髓，規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

組成要素：
IT服務(wù)有人員（People）、流程（Process）、技術(shù)（Tecknology）和資源（Resource）組成，簡(jiǎn)稱PPTR。其中：人員：只提供IT服務(wù)所需的人員及其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能要求；
過程：指提供IT服務(wù)時(shí)，合理利用必要的資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)和結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)；
技術(shù)：指交付滿足質(zhì)量要求的IT服務(wù)應(yīng)使用的技術(shù)或應(yīng)具備的技術(shù)能力；
資源：指提供IT服務(wù)所依存和產(chǎn)生的有形及無形資產(chǎn)。